Antes de solicitar un cambio, asegurate de que tu caso esté contemplado dentro de los siguientes motivos:
1) Motivos de cambio aceptados:
Error de producto recibido (te llegó un modelo diferente al que pediste)
Producto defectuoso (rotura o falla visible al momento de la entrega)
No te gustó (sí, nos importa que te encante)
Importante sobre talles:
En cada ficha de producto detallamos las medidas exactas de cada anillo. Es responsabilidad del cliente medirse adecuadamente antes de comprar. Si tenés dudas, podés escribirnos antes de realizar tu pedido.
👉 Por este motivo, los cambios por talle incorrecto corren por cuenta del cliente.
2) Condiciones para el cambio:
El anillo no debe haber sido usado.
Debe conservar su estado original, sin rayaduras, golpes ni señales de uso.
Tiene que estar en su empaque original y bien protegido.
Los cambios se deben solicitar dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
Si se devuelve más de un producto, cada uno debe estar embalado por separado dentro del mismo bulto.
3) ¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 23960958, indicando:
Tu número de pedido
El motivo del cambio
Fotos del producto si es necesario
Una vez aprobado, deberás acercarte a una sucursal de Correo Argentino para devolver el producto.
🧾 Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
Cuando el anillo nos llegue y esté en condiciones, procederemos al reenvío del nuevo modelo o talle. Este segundo envío corre por nuestra cuenta.
💬 En Laurralis creemos que no deberías quedarte con algo que no te guste.
Por eso te acompañamos en todo el proceso para que tu experiencia sea positiva desde el primer momento.
